تطوّرت الخدمات اللوجستية العكسية من بداياتها المتواضعة باعتبارها واجهة عمليات الاسترجاع في متاجر التجزئة. اليوم، وبدلاً من أن تتيح فقط للعملاء إعادة المنتجات التي فيها عيوب أو غير المرغوب فيها، فإن الخدمات اللوجستية العكسية هي عنصر رئيس في الحل الشامل للخدمات المساندة، حيث تشمل الخدمة الفنية للعملاء والأوراق الائتمانية وإدارة قطع الغيار وتجديد المواد المعادة بغية إعادة بيعها
علاوة على ذلك، فإن وظيفة الليّن للخدمات اللوجستية العكسية قد تمثّل فرصة تجارية كبيرة. وبالإضافة الى تقليص المهل الزمنية وتكاليف إعادة العمل، يمكن لخدمات الليّن اللوجستية العكسية أن تساعد على تخفيض تكلفة إجمالي ناتج سلسلة التوريد. وتوفّر هذه العملية الفرصة لجمع المعلومات الهامّة مما يتيح للمصنعين أن يحسّنوا موثوقية المنتج وأن يفهموا متطلبات العملاء بشكل أفضل وبالتالي يحسّنوا تصميم المنتجات وفقًا لذلك.
بالإضافة إلى ذلك، ومن خلال إلغاء الهدر في استخدام النقل والتوزيع والتحصيل غير الضروري، يمكن تحسين تخطيط المسار إلى حد كبير. ويمكن زيادة مراقبة المخزون ككل، ويمكن تيسير عملية التخلص من المنتجات وتخفيض التكاليف المرتبطة بها، في حين يمكن إعادة تدوير وتجديد المهل الزمنية وتقليص التكاليف. ومن خلال إلغاء الهدر، يمكن لحلول الليّن تقصيرالصلة بين نقطة الاسترجاع وإعادة البيع المقابلة لها، مما يقلص من المهل ويحسّن سلسلة التوريد ما بعد البيع.
تعاني الكثير من الشركات في الخدمات اللوجستية العكسية وتراها كمشلة كبيرة في بيئة العمل، بينما تعتبرها الادارة الليّنة فرصة هامة، وذلك بتوفر مجال واسع لإلغاء الهدر، وإضافة القيمة وتحسين التجديد أو ضبط القيمة أو التصريف المناسب، بالاضافة الى كونه محرّكًا رئيسًا لتحقيق التكامل المربح بين التسويق والمبيعات والتمويل والخدمات اللوجستية. بدءًا من زيادة أرباح السلع المرتجعة وخفض تكاليف المنتج المباشرة السابقة للضرر واللاحقة، وصولاً إلى تنفيذ الحلول التكنولوجية على غرار أنظمة إدارة النقل (TMS) وأنظمة إدارة السلع المرتجعة (RMS) وتحديد الترددات الراديوية (RFID)، تمثّل خدمات الليّن اللوجستية للاسترجاع وظيفة غنية بإمكانية بقيمة مضافة كبيرة وعمليات وفر مستدامة طويلة الأجل
مع خبرة كبيرة في تنفيذ الحلول للعملاء في مجموعة واسعة من القطاعات في جميع أنحاء العالم، فإن شركة المبادئ الأربعة تقدّم منظورًا علميًا منظّمًا لخدمات الليّن اللوجستية العكسية.