مصطلح الإدارة الليّنة الذي صيغ للمرّة الأولى في العام 1988، يصف فلسفة إضافة القيمة للعميل من خلال الحدّ من الهدر وتحسين النوعية وتسريع المهل. واستنادًا إلى نظام تويوتا الإنتاجي (TPS) يأخذ الليّن منظور النظام على نطاق واسع لتحسين كفاءة العمليات وانسيابيتها، وإعادة برمجة الثقافة المؤسّساتية برمّتها نحو تحقيق السلاسة في تدفّق العمل والتكيّف في آن واحد.
مع رصيد من العمل لتويوتا وبورش للاستشارات، انخرط سيف في الأسس المثبتة والمجرّبة لـ”طريقة تويوتا”، وهي المبادئ التي أعادت تنشيط ثروات شركة بورش في أوائل التسعينيات. وفي الوقت نفسه، ومن خلال عمله مع بورش للاستشارات، نقل باتريك بنجاح مبادئ الإدارة الليّنة من صناعة السيارات إلى العديد من قطاعات الأعمال الأخرى.
تتعامل الأعمال الغربية مع نظام تويوتا الإنتاجي (TPS) المعروف أيضًا باسم “طريقة تويوتا”، بصفته مؤلّفًا من 14 مبدأ؛ غير أنه استنادًا إلى خبرتهما الواسعة مع تويوتا وبورش للاستشارات، قام سيف الشيشكلي وباتريك ويبوش باختزاله إلى أربعة مبادئ، مما خلق إطار عمل مبسّطًا ومميّزًا يصلح لجميع قطاعات الأعمال والاختصاصات. ومن خلال تبسيط إطار العمل، أرست المبادئ الأربعة نموذجًا يسهل الوصول إليه واستيعابه واعتماده من قبل جميع الموظفين بدءًا من دور المتجر وصولاً إلى الإدارة العليا، ويمكن تقاسمه باعتباره حجر الزاوية في ثقافة الليّن المؤسّساتية الجديدة.
وبشراكتنا مع شركة عبداللطيف جميل التي تأسّست في العام 1945، والتي تُعدّ إحدى أعرق موزّعي تويوتا في العالم، والموزّع الحصري في المملكة العربية السعودية، تم تسطير خطوة هامّة في مسار تطوير المبادئ الأربعة التي لقيت في شغف الشركة وحماستها تجاه كايزن وطريقة تويوتا، اجتماعًا للأفكار والعقول وتضافرًا هامًّا للأعمال.
ومع انخراط الشركتين في فلسفة نظام تويوتا الإنتاجي (TPS) للتحسين المستمرّ، فإن الرؤية المشتركة لنشر تأثيرها الإيجابي – ليس في السعودية فحسب بل في مجتمع الأعمال الدولي الأوسع – قد شهدت على إرساء الطرفين شراكة استراتيجية قوية وفّرت فوائد ذهنية الليّن وأدواتها الجمّة لجمهور شركات أكبر، وعلى نطاق زمني أسرع. ونتج عن ذلك تبنّي عدد كبير من الأعمال التجارية في السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها، التفكير الليّن بنجاح كأساس لزيادة الكفاءة، وتمكين إدارة شبكة التوريد، وتحقيق نمو مستدام ومجدٍ على المدى الطويل.
اليوم، حوّلت شركة المبادئ الأربعة بنجاح فلسفة الليّن إلى أعمال تجارية في جميع أنحاء العالم، عبر مجموعة متنوّعة من قطاعات الأعمال. وقد ساعدت المبادئ الأربعة الشركات من جميع الأحجام على ترسيخ تفكير الليّن لإنهاء الهدر وتحقيق ربحية مستدامة على المدى الطويل بدءًا من قطاع السلع الاستهلاكية مرورًا بالقطاع الحكومي والرعاية الصحّية والأسهم الخاصّة والنقل وصولاً إلى قطاع المأكولات والمشروبات والبيع بالتجزئة والطباعة والصناعة الثقيلة.
1 “Triumph of the Lean Production System” John F. Krafcik, MIT International Motor Vehicle Program , Sloan Management Review, Fall 1988